Qué hacer si se estropea un aire acondicionado en garantía
Si tu aire acondicionado se estropea durante el periodo de garantía y no sabes cómo proceder, en este blog te vamos a facilitar los pasos a seguir para solucionar la situación. Es muy importante leer los términos y condiciones de la garantía para asegurarte de que el problema que estás experimentando está cubierto por la misma.
Índice
Quién nos informa en caso de tener que hacer uso de la garantía
Nos tiene que informar o el fabricante o bien el vendedor donde adquiriste el producto. Pregunta cuál es el procedimiento a seguir para hacer efectiva la garantía y qué documentación necesitas proporcionar. La garantía de tu producto es la factura de compra, papel indispensable para cursar la garantía de la máquina.
Procedimiento
Es posible que el fabricante o el vendedor te indiquen que debes contactar directamente con el servicio técnico autorizado para que te pueda realizar la asistencia técnica del aire acondicionado averiado. Asegúrate de seguir sus instrucciones y además ellos te proporcionarán toda la información necesaria para iniciar el proceso de reparación.
Documentación que debes aportar
Guarda todos los documentos relacionados con la compra, la factura, ticket o cualquier comunicación que hayas tenido con el fabricante o el vendedor. Estos registros pueden ser útiles en caso de disputas o reclamaciones futuras. Sin esa documentación el servicio técnico no podría ejercer el derecho de la garantía.
Plazos y fechas
Cumple con los plazos establecidos en la garantía. Si hay una fecha límite para presentar una reclamación o para devolver el producto defectuoso, asegúrate de hacerlo a tiempo.
El servicio técnico es quien decide sobre el cambio o reparación del producto, no el establecimiento donde has adquirido el producto.
Dependiendo de la gravedad del problema y de lo estipulado en la garantía, podrías tener derecho a una reparación gratuita, un reemplazo del producto o incluso un reembolso completo. Asegúrate de conocer tus derechos y reclama lo que corresponda según la situación. Por ley todos los productos comprados a partir de 1/01/2022 tienen una garantía de 3 años.
Conclusión
Recuerda que las políticas de garantía pueden variar según el fabricante y el país, por lo que es importante consultar la documentación específica de tu aire acondicionado y seguir las indicaciones proporcionadas por el fabricante o el vendedor. Si necesitas saber más información respecto a qué pasos debes seguir cuando se te avería un aire acondicionado en garantía, puedes contactar con expertClima.es.
