![](\"https:\/\/expertclima.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Atencion-personalizada-en-la-compra-de-un-aire-acondicionado.jpg\")
<\/p>\nEn expertClima.es el cliente es lo m\u00e1s importante, siendo el centro de todas nuestras operaciones. Por eso, desde el primer contacto que tenemos, queremos que el asesoramiento sea lo m\u00e1s completo y eficaz posible.
\nEn primer lugar, cuando contactas con nosotros, ya sea por chat, correo electr\u00f3nico o v\u00eda telef\u00f3nica, queremos conocer si necesitas instalaci\u00f3n o solamente producto. \u00c9sta es la primera pregunta que realizamos para derivarte al departamento correspondiente a tu petici\u00f3n.
\nContamos con varios departamentos que se ocupan de realizar las tareas seg\u00fan sus funciones y de este modo agilizar el proceso de compra de los clientes ofreciendo el servicio adecuado.<\/p>\n
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Si necesitas instalaci\u00f3n disponemos de un departamento de instalaci\u00f3n que te realizar\u00e1 las preguntas apropiadas para conocer el producto que m\u00e1s se adecua a la instalaci\u00f3n que solicitas.<\/p>\n
Si por el contrario ya tienes instalador, te remitimos al departamento de ventas, en el cual te asesoramos sobre el producto. Seg\u00fan las necesidades que se tengan aconsejamos el aire acondicionado que m\u00e1s se ajuste a ellas, para que se disfrute del mayor confort posible en la vivienda donde se quiere instalar el aire acondicionado. Tambi\u00e9n te ayudamos a realizar el pedido si te surge alg\u00fan problema durante el proceso de compra online.<\/p>\n
Una vez realizado el pedido, el contacto con el cliente ser\u00e1 mediante el departamento de posventa. \u00c9ste har\u00e1 el seguimiento del mismo de una manera personalizada. El departamento de posventa se preocupa de conocer en todo momento la situaci\u00f3n y estado del pedido, con el fin de informar en cualquier momento y de manera proactiva. En expertClima.es el cliente es lo m\u00e1s importante, siendo el centro de todas nuestras operaciones. Por eso, desde el primer contacto que tenemos, queremos que el asesoramiento sea lo m\u00e1s completo y eficaz posible....<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4966,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-4963","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aire-acondicionado"],"yoast_head":"\n
\nSe informa del env\u00edo del pedido<\/strong> y de los cambios de programaci\u00f3n de la entrega del mismo. Facilitamos el n\u00famero de seguimiento y el nombre y n\u00famero de tel\u00e9fono del transportista que llevar\u00e1 el pedido a tu domicilio.
\nSe personaliza y se ofrecen opciones de entrega<\/strong>, concertando la fecha en la que se entrega el pedido. El transportista llamar\u00e1 con antelaci\u00f3n para que puedas recepcionar el pedido a pie de calle. En el momento de la recepci\u00f3n del pedido se debe verificar que la mercanc\u00eda est\u00e1 en perfecto estado, especificando en el albar\u00e1n cualquier anomal\u00eda que puedas observar en el pedido. Tambi\u00e9n se puede contactar con nosotros en el momento de la recepci\u00f3n si se tiene alguna duda y nosotros informaremos en el momento de las pautas a seguir. Queremos dar la mayor transparencia y control en el proceso de entrega del pedido.
\nSe gestiona cualquier duda.<\/strong> Despu\u00e9s de la recepci\u00f3n, estamos disponibles para cualquier duda que aparezca, v\u00eda telef\u00f3nica o por correo electr\u00f3nico, nosotros solucionamos cualquier anomal\u00eda al instante. Para la garant\u00eda se necesita la factura, si por la web no puedes acceder a ella nosotros la ponemos a disposici\u00f3n tuya a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico.
\nSi tiene instalaci\u00f3n contratada, despu\u00e9s de recepcionar tu equipo, se informa del instalador asignado as\u00ed como de su tel\u00e9fono, para gestionar con \u00e9l la fecha de la instalaci\u00f3n del equipo de aire acondicionado.
\nFinalizaci\u00f3n del pedido. <\/strong>Transcurridos los 15 d\u00edas de la recepci\u00f3n del pedido procederemos a clasificar el pedido como finalizado, aunque cualquier duda o consulta que tengas, estaremos siempre dispuestos a resolverla para ti.
\nEn resumen, disponemos de un servicio de posventa muy completo, seguro y atento para que en todo momento est\u00e9s informado de todo lo referente a tu pedido y que las dudas sean resueltas en el menor tiempo posible. Trabajamos para ofrecer la mayor tranquilidad posible realizando un seguimiento exhaustivo de cada pedido, informando de cada estado en el que se encuentra su pedido a tiempo real. Tras la finalizaci\u00f3n del pedido continuaremos en contacto con el cliente para cualquier aclaraci\u00f3n que se necesite.
\nSi tienes alguna duda respecto a cualquier tema no esperes, escr\u00edbenos a info@expertclima.es y te la resolveremos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"